Criterios de Elegibilidad

Entendemos que cada situación es única. Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que protegen tanto tus intereses como la integridad de nuestro trabajo.

• Cancelación dentro de las primeras 48 horas después de contratar el servicio, antes de que comience el análisis detallado
• Incumplimiento de los plazos acordados por parte de celeronaviq sin justificación válida
• Imposibilidad técnica demostrable para completar el análisis solicitado
• Errores significativos en la metodología aplicada que afecten la validez de los resultados

Proceso de Solicitud

Hemos diseñado un proceso claro y eficiente para que puedas solicitar tu reembolso sin complicaciones innecesarias. Cada paso está pensado para resolver tu situación de manera justa.

• Envía un email detallado a info@celeronaviq.com especificando los motivos de tu solicitud y adjuntando la documentación relevante
• Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y te contactará para aclarar cualquier duda
• Si procede el reembolso, recibirás una confirmación por escrito con los detalles del proceso y los tiempos estimados
• El reembolso se procesará según el método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles

Durante todo el proceso mantenemos comunicación directa contigo. Creemos que la transparencia es fundamental cuando surgen este tipo de situaciones.